Общи условия

При посещение на сайта или при направена поръчка, ние можем да събираме следните лични данни:

• Име и фамилия

• Имейл адрес

• Телефонен номер

• Адрес за доставка

• IP адрес и информация за устройството (чрез бисквитки)

​2. С каква цел използваме Вашите данни

Вашата информация се използва за:

• Обработка и доставка на поръчки

• Комуникация по имейл при нужда (напр. за потвърждение или въпроси)

• Подобряване на обслужването и потребителското изживяване

• Спазване на законови задължения (напр. право на отказ)

3. Съхранение на данните

Вашите данни се съхраняват сигурно и се използват само за целите, за които са предоставени. Не предаваме лична информация на трети страни, освен когато това е необходимо за изпълнение на поръчка (напр. куриерски услуги).

​4. Вашите права

Имате право да:

• получите достъп до личните си данни

• поискате корекция на неточна информация

• поискате изтриване на личните си данни (в определени случаи)

• оттеглите съгласието си за обработка

За всички такива запитвания можете да се свържете с нас на: info@lunaviatech.com

5. Сигурност

Прилагаме технически и организационни мерки, за да защитим данните Ви от неоторизиран достъп, злоупотреба или загуба.​

6. Бисквитки (Cookies)

Сайтът използва бисквитки за подобряване на функционалността и анализ на трафика. Можете да настроите браузъра си така, че да отказва бисквитки или да Ви уведомява при изпращането им.

(Подробна Cookie политика ще бъде публикувана отделно.)​

7. Промени в политиката

Запазваме правото да правим промени в настоящата политика. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с актуализирана дата.

📩 Контакт

Ако имате въпроси относно поверителността и обработката на личните Ви данни, можете да се свържете с нас на:
info@lunaviatech.com

​

​

🔁 Политика за връщане и рекламации

 

Последна актуализация: 1 юни 2025 г.

​

Поради естеството на продукта и енергийния му заряд, ритуалните свещи не подлежат на връщане или замяна, освен в следните изключения:

​

Допуска се рекламация само при:

• Повреда при транспорт
  Моля, изпратете снимка на повредата в рамките на 24 часа след получаване на пратката.

• Получен грешен продукт
  Ако артикулът, който сте получили, не отговаря на направената поръчка.

 

За въпроси и сигнали:

Свържете се с нас на: lunavia@abv.bg
Моля, направете това в срок до 3 дни след получаване на пратката. Необходими са:

• номер на поръчката

• описание на проблема

• приложени снимки (ако има повреда)

 

💡 Молим за разбиране, че поради енергийния и ритуален характер на продуктите, не можем да приемаме върнати артикули, които са били използвани, разопаковани или активирани.

​

 

Политика за бисквитки (Cookies)

Последна актуализация: 1 юни 2025 г.

​

Тази политика описва как lunaviatech.com използва бисквитки (cookies) и сходни технологии, за да подобри работата на сайта и потребителското изживяване.

​

1. Какво представляват бисквитките?

Бисквитките са малки текстови файлове, които се съхраняват на Вашето устройство при посещение на уебсайт. Те позволяват на сайта да „запомни“ информация за Вашето посещение – като избран език, продукти в количката, настройки и други.

2. Какви видове бисквитки използваме?

• Задължителни (функционални) – необходими за нормалната работа на сайта (напр. навигация, запазване на поръчка).

• Аналитични (статистически) – събират анонимна информация за това как се използва сайтът, за да можем да го подобряваме.

• Маркетингови (ако се активират в бъдеще) – използват се за персонализирани реклами чрез инструменти като Facebook Pixel или Google Ads.

В момента сайтът не използва маркетингови бисквитки.

3. Как използваме информацията от бисквитките?

Използваме бисквитки, за да:

• запомним избран език и настройки

• разберем кои страници се посещават най-често

• подобрим навигацията и удобството на сайта

• проследим ефективността на кампании (ако се добавят аналитични инструменти)

4. Управление на бисквитките

Можете да контролирате или изтривате бисквитките от настройките на Вашия браузър. Повечето браузъри Ви позволяват:

• да видите какви бисквитки са записани

• да ги изтриете

• да блокирате записването им изцяло

Имайте предвид, че блокирането на бисквитки може да ограничи някои функционалности на сайта.

5. Промени в политиката

Можем да актуализираме тази Cookie политика периодично. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница с нова дата на последна редакция.

Контакт

За въпроси относно използването на бисквитки, пишете на: 
info@lunaviatech.com

​

​

💳 Плащане

Плащането за продукти, поръчани през сайта lunaviatech.com, се извършва чрез:

​

• Наложен платеж (плащане при доставка) – сумата се заплаща директно на куриера при получаване на пратката.

• Онлайн плащане – чрез сигурни платформи като Stripe, Revolut Pay или ePay.bg. Клиентът избира метода при финализиране на поръчката.

 

Всички цени на сайта са в български лева (BGN) и са крайни, освен ако изрично не е посочено друго. При активна промоция или използване на код за отстъпка, намалението се изчислява автоматично при поръчка.